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iso9001强调的过程方法,企业如何应对
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  iso9001强调的过程方法,企业如何应对

  国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO,是一个全球性的非政府组织,是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动,以利于国际间产品与服务的交流,以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。它显示了强大的生命力,吸引了越来越多的国家参与其活动。

  ISO9001将“过程方法”运用到质量管理体系的策划、实施和改进过程中,实际就是强调基于“过程方法”的过程风险管理。我们知道,体系是由一系列相互关联的过程组成的,过程方法有助于我们理解和管理这些相互关联的过程,理解系统如何产生其结果,包括系统的过程、资源、控制和相互作用,可使组织优化其绩效,最终达到预期的结果。新版标准进一步强调了对过程方法地深度运用。

  如何运用呢?我们在明确组织总体面临的风险之后,接下来要做的是评估不同过程的风险高低,不同的过程对总体结果的影响不同,需要有系统的方法识别出关键的过程,从而实施过程管理。所谓过程管理,是指进一步评估过程中的风险,具体通过分解过程要素来分析抑制过程成功的风险点,通过制定风险管理方案来减轻或规避这些风险,并控制过程以达到对过程的预期。

  抑制过程成功(达成预期)的风险可能包括缺少经验或技能、材料的品质波动、机器设备工具的不可用、缺少标准化的做法、没有遵循程序、缺乏有效的监测手段等等。

  好的过程管理就是好的风险管理。深入运用过程方法,帮助识别、分析和评价过程中的风险,为改进提供方向,其有助于预期结果的实现。

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